Приём заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учёт
Муниципальные услуги
В соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года 729-р утверждён перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме.
В нашем учреждении предоставляются следующие муниципальные услуги:
Приём заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учёт
Ответственный орган | Управление образования/дошкольные образовательные учреждения |
Круг заявителей | Физические лица |
Результат предоставления услуги |
Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги: - расписка в приеме заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленную согласно приложению № 3 к Регламенту - предоставляется непосредственно по факту приема заявления и прилагаемых к нему документов; - отказ в приеме заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленного согласно приложению № 4 к Регламенту - предоставляется непосредственно по факту отказа в приеме заявления и прилагаемых к нему документов; - справка о постановке ребенка на учет для зачисления в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленную согласно приложению № 5 к Регламенту - предоставляется по факту регистрации заявителя; - отказ о постановке ребенка на учет для зачисления в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленного согласно приложению № 6 к Регламенту - предоставляется по факту регистрации заявителя; - направление в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), оформленного согласно приложению № 7 к Регламенту - предоставляется при удовлетворении поданного заявления о зачислении в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад). Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги (за исключением расписки в приеме (или отказа в приеме) заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение), предоставляемые на бумажном носителе, оформляются на официальном бланке Управления образования, заверяются печатью этой организации и подписью ее руководителя. Расписка в приеме (или отказ в приеме) заявления о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение оформляются непосредственно в течение приема и заверяются печатью Управления образования и подписью сотрудника, осуществляющего прием. Документы оформляются на официальном бланке Управления образования, заверяются печатью этой организации и подписью её руководителя. Все документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, оформленные на бумажном носителе, предоставляются заявителю в единственном экземпляре. Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, предоставляемые в электронной форме, заверяются электронной подписью руководителя управления образования администрации района. |
Cрок предоставления услуги |
Информирование о порядке оказания муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» и выдача документов, являющихся результатами муниципальной услуги, осуществляется в любой из рабочих дней в течение всего года. Время ожидания в очереди приема при личном обращении для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, подачи заявления или получения документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут. При личном обращении время приема заявления о постановке на учет и зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), оценку его соответствия требованиям, установленным Регламентом, комплектности и полноты документов, прилагаемых к заявлению, а также выдачу расписки в приеме заявления не должно превышать 20 минут. При подаче заявления о постановке на учет и зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), посредством почтового отправления, электронной почты или электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте Управления образования, уведомление о приеме (отказе в приеме) заявления предоставляется в течение 1 дня с момента поступления заявления. Уведомление о приеме (отказе в приеме) заявления, поданного посредством информационной системы для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», может не предоставляться, если это явно не указано заявителем, при составлении заявления. При указании в заявлении, поданного посредством информационной системы для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», необходимости уведомить о принятом решении, такое уведомление отправляется в течение 1 дня с момента поступления заявления. Рассмотрение поданных заявлений и принятие решения о постановке ребенка на учет для зачисления в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), осуществляется в течение 10 дней. Уведомление о принятом решении направляется в течение 3 дней с момента принятия решения. Выдача уведомления о постановке (отказе в постановке) ребенка на учет для зачисления в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), предоставления муниципальной услуги осуществляется: - при личном обращении заявителя в течение 5 минут; - отправка почтовым сообщением в течение 3 дней с момента уведомления о принятом решении или в течение 3 дней с момента принятия решения, если в заявлении не была указана необходимость уведомления; - электронным сообщением в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в течение 1 дня с момента поступления заявления. Уведомление заявителей о наступлении очередности и возможности зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение Воскресенского муниципального района, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), осуществляется в течение 3 дней с момента возникновения свободных мест в течение учебного года или с момента завершения комплектования групп на очередной учебный год. Уведомление о наступлении очередности и возможности зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), в отношении заявления, поданного посредством информационной системы для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», может не предоставляться, если это явно не указано заявителем, при составлении заявления. Выдача направления в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), осуществляется: - при личном обращении заявителя за направлением - непосредственно во время приема в течение 5 минут. - отправка почтовым сообщением в течение 3 дней с момента уведомления о наступлении очередности и возможности зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение или в течение 3 дней с момента возникновения свободных мест в течение учебного года или с момента завершения комплектования групп на очередной учебный год, если в заявлении не была указана необходимость уведомления. - электронным сообщением в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в течение 3 дней с момента уведомления о наступлении очередности и возможности зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение или в течение 3 дней с момента возникновения свободных мест в течение учебного года или с момента завершения комплектования групп на очередной учебный год, если в заявлении не была указана необходимость уведомления. Не допускается приостановление или перенос сроков (времени) приема заявления и прилагаемых к нему документов, рассмотрение подданных заявлений и принятие относительно них решений, выдача документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, на каких-либо основаниях, за исключением случаев требования заявителя о таком приостановлении. |
Стоимость предоставления услуги и порядок оплаты | Муниципальная услуга оказывается бесплатно |
Основания для приостановления или отказа в предоставлении услуги |
Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Заявителю может быть отказано в приеме заявления и прилагаемых к нему документов на следующих основаниях: - при личном обращении не представлен документ, удостоверяющий личность; - поданное заявление не соответствует форме, установленной Регламентом; - в заявлении отсутствуют (не заполнены) или нечитаемы сведения, обязательные к указанию; - в заявлении указана заведомо ложная информация или информация, не подтверждаемая прилагаемыми документами или противоречащая сведениям, указанным в таких документах; - не представлен любой из документов из числа указанных в п.2.6.; - возраст ребенка, подтвержденный информацией, указанной в заявлении, и сведениями, представленными в документах, не соответствуют требованиям, предъявляемым к детям, устраиваемым в дошкольные образовательные учреждения Воскресенского муниципального района. Отказ в приеме на иных основаниях не допускается. Отсутствие документа, подтверждающего преимущественное право, лишает заявителя такого права и не влечет отказ в приеме документов. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено на основании отсутствия на желаемую дату зачисления ребенка свободных мест в дошкольных образовательных учреждениях, указанных заявителем в заявлении о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад). Приостановление услуги незамедлительно прекращается при появлении свободных мест в таких учреждениях. Приостановление предоставления муниципальной услуги по иным основаниям не допускается. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано на основании несоответствия возраста ребенка требованиям, предъявляемым к детям, устраиваемым в дошкольные образовательные учреждения. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям не допускается. |
Административные процедуры |
- прием заявлений о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад): - рассмотрение заявлений и принятие решений о постановке на учет для зачисления в дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады); - предоставление информации о текущей очередности; - распределение свободных мест в дошкольных образовательных учреждениях; - выдача направлений в дошкольные образовательные учреждения; - зачисление в дошкольные образовательные учреждения. |
Адрес получения услуги в электронном виде | В электронном виде муниципальная услуга предоставляется через информационную систему " " |
При обращении за муниципальной услугой заявитель обязан представить документы, которые являются необходимыми и обязательными для ее предоставления. К таким документам от носятся:
- заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад);
- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
- документ, удостоверяющий лицо, действующее от имени законного представителя ребенка (требуется, если заявителем выступает лицо, действующее от имени законного представителя ребенка);
- документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка (требуется, если заявителем выступает лицо, действующее от имени законного представителя ребенка);
- свидетельство о рождении ребенка.
Заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), составляется в соответствии с формой, приведённой в приложении № 2 к Регламенту. В качестве документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, может быть представлен один из следующих документов: паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка, удостоверение личности моряка, удостоверение личности (военный билет) военнослужащего.
В качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина или лица без гражданства, предъявляется общегражданский паспорт иностранного государства или иной документ, предусмотренный законом или международным договором Российской Федерации. В качестве документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка, предъявляемым лицом, действующим от имени законного представителя ребенка, предъявляется простая рукописная доверенность, выданная законным представителем ребенка.
При подаче документов при личном обращении заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), представляется в единственном экземпляре.
Оригиналы документов, удостоверяющих личность (документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка), и свидетельство о рождении ребенка предъявляются при личном обращении за муниципальной услугой, а их простые копии в единственном экземпляре прикладываются к подаваемому заявлению.
При подаче документов посредством почтовой связи к почтовому отправлению в единственных экземплярах прикладываются заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в до школьное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), простые копии документов, удостоверяющих личность, (документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка), и свидетельства о рождении ребенка.
При подаче документов по электронной почте к электронному письму в качестве вложений прикладываются заявление о постановке на учет и зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования (детский сад), подписанное электронной подписью заявителя, и электронные (сканированные) копии документов, удостоверяющих личность (документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка), и свидетельства о рождении ребенка.
При использовании информационной системы для предоставления муниципальной услуги в электронном виде или использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» осуществляется заполнение электронной формы заявления, размещенной непосредственно в сети Интернет на официальном сайте Управления образования. Фактом удостоверения личности заявителя в информационной системе служит успешное завершение электронных процедур его идентификации. К заполненной электронной форме заявления прикладываются электронные (сканированные) копии документов, удостоверяющих личность (документа, подтверждающего право представлять интересы ребенка), и (или) свидетельства о рождении.
При приеме документов не допускается требование от заявителя:
- представления документов, не указанных в перечне подлежащих представлению;
- сообщение информации, выходящей за рамки сведений, указываемых в заявлении и прикладываемых к нему документах;
- осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено Регламентом.
График приема:
понедельник - четверг: с 08.00 до 16.30
перерыв: с 12.00 до 13.00
пятница: с 08.00 до 16.20
перерыв: с 12.00 до 13.00
суббота, воскресенье: выходной.
Местонахождение учреждения:
Краснодарский край, Брюховецкий район, с. Большой Бейсуг, ул. Деркача, 9
+7 (861) 564-51-38
Официальный сайт в сети Интернет:
Адрес электронной почты:
Местонахождение Управления образования:
352750, Краснодарский край, станица Брюховецкая, ул. Красная, 229
Тел. (факс):
+7(861) 56-33-8-10
Сайт: http://uobru.ucoz.org/
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации, принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года;
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Федеральный закон от 12.11.2012 № 273 ФЗ «Об образовании»;
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, утверждённое приказом министра образования и науки российской Федерации от 27.10.2011 № 2562;
- постановление правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».
1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, и действия (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, его структурного подразделения или его должностных лиц, повлекшие нарушение требований Регламента (далее - нарушение требований Регламента).
3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается;
4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке;
6.1. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований Регламента (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение Регламента следующим лицам:
а) указание на нарушение требований Регламента сотруднику муниципального образовательного учреждения;
б) жалоба на нарушение требований Регламента руководителю муниципального образовательного учреждения;
в) жалоба на нарушение требований Регламента руководителю Управления образования;
г) жалоба на нарушение требований Регламента в администрацию.
6.2. При выявлении нарушения требований Регламента заявитель вправе указать на это сотруднику муниципального образовательного учреждения с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
6.3. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника муниципального образовательного учреждения устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные способы обжалования.
Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента сотруднику муниципального образовательного учреждения не является обязательным для использования иных, предусмотренных Регламентом, способов обжалования.
6.4. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю муниципального образовательного учреждения.
6.5. Обращение заявителя с жалобой к руководителю муниципального образовательного учреждения, может быть осуществлено в письменной или устной форме.
Обращение с жалобой в письменной форме составляется на имя руководителя муниципального образовательного учреждения в соответствии с формой, приведенной в приложении № 8 к Регламенту.
Жалоба в письменной форме может быть подана лично руководителю или передана ему через секретариат муниципального образовательного учреждения, или отправлена почтовым сообщением.
Жалоба в устной форме передается лично руководителю муниципального образовательного учреждения. При приеме устной жалобы руководитель муниципального образовательного учреждения не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
6.6. Руководитель муниципального образовательного учреждения при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:
а) принять меры по установлению факта нарушения требований Регламента и удовлетворению требований заявителя;
б) аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.
6.7. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в муниципальное учреждение «Управление образования администрации муниципального образования Брюховецкий район» на имя его руководителя.
Жалоба подается в письменном виде посредством:
- личного обращения;
- почтового сообщения;
- электронной почты;
- сообщения, составленного в информационной системе для предоставления муниципальных услуг в_электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Форма письменной жалобы представлена в Приложении № 8 к Регламенту.
Жалоба также может быть подана путем заполнения электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте администрации района.
Такая электронная форма должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении №8 к Регламенту, а также указание желаемого способа получения ответа: почтовое отправление, электронное письмо, электронное сообщение, оставленное в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципальных услуг в электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
При подаче жалобы посредством электронной почты в электронное сообщение в качестве вложения должна быть приложен заполненный электронный шаблон жалобы или отсканированное изображение собственноручно заполненной формы. Электронный шаблон жалобы размещается в сети Интернет на официальном сайте Управления образования.
При подаче жалобы посредством информационной системы для предоставления муниципальных услуг в электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в личном кабинете заявителя заполняется электронный шаблон жалобы. Электронная форма жалобы должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении № 8 к Регламенту.
6.8. При поступлении жалобы муниципальное учреждение «Управление образования администрации муниципального образования Брюховецкий район» инициирует проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочные действия).
6.9. Заявителю может быть отказано в инициировании проверочных действий в соответствии с установленным Регламентом порядком в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- подача жалобы позднее 15 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Регламента;
- содержание жалобы не относится к требованиям Регламента.
Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.
6.10. Управление образования может осуществить проверочные действия:
а) посредством поручения руководителю муниципального образовательного учреждения, жалоба на которое была подана, установить факт нарушения отдельных требований Регламента и выявить ответственных за это сотрудников;
б) собственными силами.
Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения требований заявителя либо на действие (бездействие) муниципального образовательного учреждения осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом б).
Доля жалоб, проверочные действия по которым осуществляются в соответствии с подпунктом а), не может превышать 50% от общего числа жалоб на нарушение требований Регламента, поступивших в течение календарного года.
6.11. Установление факта нарушения требований Регламента силами муниципального образовательного учреждения района осуществляется посредством проведения его руководителем проверки и/или служебного расследования по_содержанию поступившей жалобы.
6.12. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в администрацию района на имя ее руководителя.
Жалоба подается в письменном виде посредством:
- личного обращения
- почтового сообщения
- электронной почты;
- сообщения, составленного в информационной системе для предоставления муниципальных услуг в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Форма письменной жалобы представлена в Приложении № 8 к Регламенту.
Жалоба также может быть подана путем заполнения электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте администрации района.
Такая электронная форма должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении № 8 к Регламенту, а также указание желаемого способа получения ответа: почтовое отправление, электронное письмо, электронное сообщение, оставленное в личном кабинете заявителя в информационной системе для предоставления муниципальных услуг в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
При подаче жалобы посредством электронной почты в электронное сообщение в качестве вложения должна быть приложен заполненный электронный шаблон жалобы или отсканированное изображение собственноручно заполненной формы. Электронный шаблон жалобы размещается в сети Интернет на официальном сайте Управления образования.
При подаче жалобы посредством информационной системы для предоставления муниципальных услуг в электронном виде (или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в личном кабинете заявителя заполняется электронный шаблон жалобы. Электронная форма жалобы должна содержать сведения, идентичные письменной форме, представленной в Приложении № 8 к Регламенту.
6.13. Подача и рассмотрение жалобы в администрации района осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
6.14. При поступлении жалобы администрация района инициирует проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочных действий). Непосредственное осуществление проверочных действий осуществляет Управление образования, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного органа. Проверочные действия осуществляемые муниципальном учреждением «Управление образования администрации муниципального образования Брюховецкий район» проводятся в соответствии с Регламента.
Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) муниципального учреждения «Управление образования администрации муниципального образования Брюховецкий район», проверочные действия осуществляются заместителем руководителя администрации района в форме служебной проверки в соответствии с порядком, установленным администрацией района.
6.15. Заявителю может быть отказано в инициировании проверочных действий в соответствии с установленным Регламентом порядком в следующих случаях:
- анонимный характер обращения;
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- подача жалобы позднее 30 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Регламента;
- содержание жалобы не относится к требованиям Регламента.
Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.
В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.
7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).
7.1. Обращение заявителя с жалобой к руководителю муниципального образовательного учреждения района, может быть осуществлено не позднее 7 дней после установления заявителем факта нарушения требований Регламента.
Сроки установления факта нарушения требований Регламента муниципальным образовательным учреждением района определяются в соответствии с поручением Управления образования.
По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель муниципального образовательного учреждения района:
- устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя;
- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к ответственности;
- представляет ответственному Управления образования отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований Регламента с указанием действий, предпринятых в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудников.
На основании данных отчета Управления образования подразделение может провести поверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.
7.2. Установление факта нарушения требований Регламента силами муниципального образовательного учреждения района не влечет применения к его руководителю мер ответственности.
7.3. С целью установления факта нарушения требований Регламента Управление образования вправе:
- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;
- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;
- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии);
- проверить текущее выполнение требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;
- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламента.
Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Регламента в соответствии с жалобой заявителя.
7.4. По результатам осуществленных проверочных действий Управление образования:
а) готовит соответствующий Акт муниципального образовательного учреждения района;
б) обеспечивает применение мер ответственности к руководителю муниципального образовательного учреждения района;
Не позднее 15 дней с момента регистрации жалобы на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:
- установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;
- неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;
- принятые меры ответственности в отношении муниципального образовательного учреждения, его руководителя и (или) отдельных сотрудников;
- принесение от имени Управления образования извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов таких нарушений).
Официальное письмо оформляется на бланке Управления образования и направляется в адрес заявителя. Ответ на жалобы, поданные посредством электронной почты или путем заполнения электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте администрации района, отправляются в соответствии с выбранным заявителем вариантом при их заполнении. Ответ на жалобы, поданные через информационную систему для предоставления муниципальных услуг в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», предоставляются в качестве электронных сообщений оставленных в личном кабинете заявителя, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
7.5. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:
- установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;
- неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;
- принятые меры ответственности в отношении муниципального образовательного учреждения района, его руководителя и (или) отдельных сотрудников;
- принятые меры ответственности в отношении Управления образования, его руководителя и (или) отдельных сотрудников;
- принесение от имени администрации района извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов таких нарушений);
- иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.
Официальное письмо оформляется на бланке администрации района и направляется в адрес заявителя. Ответ на жалобы, поданные посредством электронной почты или путем заполнения электронной формы, размещенной в сети Интернет на официальном сайте администрации района, отправляются в соответствии с выбранным заявителем вариантом при их заполнении. Ответ на жалобы, поданные через информационную систему для предоставления муниципальных услуг в электронном виде или федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», предоставляются в качестве электронных сообщений оставленных в личном кабинете заявителя, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.
Дополнительная информация: